Международный экспедитор: как выбрать надежного?

Сайт — важная составляющая любого ответственного экспедитора. Он должен вызывать доверие, подробно рассказывать о деятельности и вариантах возможного сотрудничества. Если сайт вам нравится и закрывает первичные вопросы, то можно идти дальше и начинать прямое взаимодействие.

Экспедитор, который состоит в отраслевых ассоциациях — гарантия качества и безопасности. Перед вступлением экспедитор проходит проверку, поэтому ассоциация гарантирует добросовестность компании и отвечает за это своим статусом.

FIATA (International Federation of Freight Forwarders Associations) — международная федерация экспедиторских ассоциаций, которая включает более сорока тысяч экспедиторских и логистических компаний. Деятельность организации распространяется на сто пятьдесят стран. Если экспедитор состоит в FIATA, то ему точно стоит доверять.

Глобал Логистик — международный железнодорожный экспедитор, который с 2020 года состоит в ассоциациях FIATA и АРЭ (Российская ассоциация экспедиторских и логистических организаций).

Стоит обратить внимание, есть ли у экспедитора свои представительства на территориях, куда вы собираетесь отправить груз. Обычно информация есть на главной странице сайта. Наличие представительств говорит о масштабах компании, сокращает цепочку посредников при перевозке и позволяет оплачивать тарифы в валюте клиента. Например, у Глобал Логистик есть представительства в:

На сайте экспедитора должна быть полезная информация — официальные документы или, например, справочники. Надежный экспедитор должен не только качественно оказывать свои услуги, но быть полезным клиенту. Наличие блога у компании говорит о ее экспертности и вовлеченности в жизнь пользователей сайта. Если экспедитор помогает решать трудности клиентов и открыто о них говорит, то ему стоит доверять.

Ознакомьтесь со статьями на сайте. Если они оказались вам полезными, то это говорит о надежности логистической организации. Также поищите полезную информацию на сайте, где обычно находятся сведения о железнодорожных грузах, станциях и вагонах. На сайте Глобал Логистик есть «Справочники», где помимо всей основной информации еще есть удобный сервис по расчету расстояния маршрута железнодорожной перевозки. Предлагаем ознакомиться с нашим блогом, где есть инструкция работы со справочниками, статья о нейросетях в логистике.

Раздел «Партнеры» — важный критерий надежности международного экспедитора. Если вы видите знакомые логотипы, то все хорошо, экспедитору можно доверять. Для железнодорожного перевозчика важно сотрудничество с «РЖД». Глобал Логистик — официальный экспедитор ОАО «РЖД», АО «КТЖ-Грузовые перевозки», ГО «Белорусская железная дорога».

Компании часто принимают участие в отраслевых мероприятиях. Смотрите в раздел «Новости» на сайте. Экспедитор обычно делится итогами своей работы, событиями, актуальными мероприятиями, в которых принимал участие. Крупные компании, собственники вагонов, операторы и грузоотправители часто проводят встречи, в которых делятся своими результатами, достижениями.

Глобал Логистик принял участие как партнер круглого стола в московской конференции «Рынок транспортных услуг: взаимодействие и партнерство» (РТУ), где участники делились результатами года. Также в прошлом году мы посетили «Зерновой круглый стол» в Новосибирске — одно из самых крупных мероприятий в России по данной тематике. Участие в таких мероприятиях — показатель стремящейся к развитию компании, которая следит за трендами и готова к долгосрочному планированию.

Настоящие фотографии сотрудников — еще один показатель надежного железнодорожного экспедитора. Посмотрите на сайте разделы: о компании, команда, информация о сотрудниках. В них должны быть фотографии реальных работников компании: естественные, живые, привлекательные.

Можете также ознакомиться с социальными сетями компании. Через них вы не только узнаете лучше про ее услуги, но и про специалистов, с которыми будете работать. Если компания поддерживает своих сотрудников, вкладывает средства в их развитие и корпоративную культуру в целом, то это позитивно влияет и на партнерские отношения, и на качество услуг.

После изучения сайта можно связаться с экспедитором удобным способом. Смотрите в разделе «Контакты», там обычно есть телефон и форма обратной связи. У Глобал Логистик указаны номера телефонов, почта и форма для заявки.

Первым делом обратите внимание, как быстро экспедитор отреагировал на заявку или ответил на звонок. Если он не пытается решить вашу проблему, узнать обо всех потребностях, то это повод задуматься о необходимости дальнейшего сотрудничества. Если компания не отвечает на телефон в рабочее время и не перезванивает, то они могут также безответственно относиться к рабочим вопросам и не соблюдать договоренности.

Если у организации есть офис, то постарайтесь его посетить. Так вы наладите более прочный контакт, сможете увидеть людей, с которыми в будущем планируете взаимодействовать. Поговорите с руководителем, чтобы понять перспективы дальнейшего сотрудничества.

Следующий этап после общения с руководителем или менеджером — подписание договора. Для этого привлекайте юриста, который сразу оценит грамотность составленного документа. Если в договоре есть ошибки или не учтены важные моменты, то это повод насторожиться.

Электронный документооборот (ЭДО) — удобный способ взаимодействия с компанией. Преимущества перехода на ЭДО:
1. Быстро — передача документов за несколько секунд;
2. Удобно — все документы в личном кабинете;
3. Выгодно — сокращение почтовых и канцелярских расходов;
4. Безопасно — документы юридически значимы и принимаются контролирующими органами.

ООО «Глобал Логистик» использует для ЭДО Контур. Диадок: позволяет отправить любой документ, который требует подписи. Также мы начали работать по ЭДО с клиентами Казахстана.

Комиссия — важный критерий выбора перевозчика. Опытная компания сможет сориентировать: какие случаи могут приключиться на определенном участке дороге или при определенной загрузке, типе вагона. Так вы сможете избежать скрытых наценок и комиссий.

Слишком низкая цена — повод внимательнее посмотреть документы. В подобных случаях может страдать качество оказания услуги, либо компании нечего предложить в рамках экспертизы. Они не смогут сориентировать по важным текущим вопросам в перевозке, что в итоге, например, может привести к простою вагона. Весь процесс работы с экспедитором должен быть прозрачным. Именно такой вид сотрудничества поддерживает Глобал Логистик.

Железнодорожный груз — важный и дорогостоящий товар, за которым необходимо следить. В вагоне может ехать продукция на миллионы рублей, и клиент должен знать, что груз окажется в конечной точке без происшествий. Экспедитор следит за оплатой всех территорий и верностью данных. Обычно для этого выделяют специальных людей — диспетчеров, которые всегда будут на связи. У Глобал Логистик есть отдел организации перевозок, его сотрудники готовы помочь.

Повторим алгоритм: изучили сайт, связались с экспедиторской компанией, начали сотрудничество. Для начала лучше не заключайте долгосрочный контракт, а попробуйте сделать одну железнодорожную перевозку. Если груз будет доставлен в срок, и все оплаты на пути следования были проведены вовремя, то можно думать о заключении долгосрочного договора. Чтобы было удобнее выбирать компанию для сотрудничества, оставим чек-лист для проверки надежного международного экспедитора: